Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction & Acceptation
2. Définitions
3. Éligibilité & Inscription
4. Gestion du Compte
5. Dépôts & Retraits
6. Bonus & Promotions
7. Jeux & Fair-Play
8. Tournois & Loteries
9. Propriété Intellectuelle
10. Limitation de Responsabilité
11. Résolution des Litiges
12. Santé & Sécurité
13. Jeu Responsable
14. Dispositions Diverses

1. Introduction & Acceptation des Conditions

1.1. Présentation de la Plateforme

Bienvenue sur HolyLuck, accessible à l'adresse holyluckvip1.com (ci-après « la Plateforme », « le Site » ou « HolyLuck »). HolyLuck est un portail de divertissement en ligne proposant des jeux de casino, des machines à sous, des jeux de table, ainsi que des tournois et promotions associés.

1.2. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions ») régissent l'intégralité de votre relation avec HolyLuck, depuis votre première visite sur le Site jusqu'à la clôture éventuelle de votre compte. En accédant au Site, en créant un compte ou en utilisant l'un de nos services, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU dans leur version en vigueur.

Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site et de ses services.

1.3. Documents Connexes

Les présentes CGU doivent être lues conjointement avec les documents suivants, qui en font partie intégrante :

• Politique de Confidentialité — régissant la collecte et le traitement de vos données personnelles ;
• Politique de Jeu Responsable — décrivant nos engagements en matière de prévention des comportements de jeu excessifs.

1.4. Modifications des Conditions

HolyLuck se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment et sans préavis obligatoire, sous réserve d'informer les utilisateurs enregistrés via une notification sur le Site ou par courriel à l'adresse associée au compte. La date de la dernière mise à jour figure en en-tête du présent document. La poursuite de l'utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

• « HolyLuck » ou « l'Opérateur » : l'entité exploitant la Plateforme accessible à l'adresse holyluckvip1.com.
• « Joueur » ou « Utilisateur » : toute personne physique ayant créé un compte sur la Plateforme et utilisant les services proposés.
• « Compte » : l'espace personnel sécurisé créé par le Joueur après inscription, lui permettant d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités de la Plateforme.
• « Solde » : le montant total disponible sur le Compte, composé des fonds réels déposés et, le cas échéant, des bonus validés.
• « Fonds Réels » : les sommes effectivement déposées par le Joueur via les moyens de paiement acceptés.
• « Bonus » : tout crédit de jeu, tour gratuit ou autre avantage promotionnel accordé par HolyLuck, soumis à des conditions de mise.
• « Condition de Mise » (ou « Wagering Requirement ») : le multiplicateur indiquant le nombre de fois qu'un Bonus doit être rejoué avant qu'un retrait puisse être effectué.
• « GGR » (Gross Gaming Revenue) : le revenu brut de jeu, soit la différence entre les mises totales des joueurs et les gains distribués.
• « KYC » (Know Your Customer) : procédure de vérification d'identité et de conformité réglementaire.
• « Générateur de Nombres Aléatoires » (RNG) : système certifié garantissant le caractère aléatoire et impartial des résultats de jeux.
• « Services » : l'ensemble des produits, jeux, promotions, fonctionnalités et contenus mis à disposition sur la Plateforme.
• « Territoires Restreints » : les pays et juridictions dans lesquels l'accès à la Plateforme est interdit ou soumis à restrictions.
• « Force Majeure » : tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur à la volonté de l'Opérateur rendant impossible l'exécution de ses obligations.

3. Éligibilité & Inscription (KYC, Âge, Unicité du Compte)

3.1. Conditions d'Éligibilité

Pour créer un compte et utiliser les Services, le Joueur doit impérativement satisfaire à l'ensemble des critères suivants :

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 ans au moment de l'inscription ;
• Avoir la pleine capacité juridique pour conclure des contrats selon le droit applicable dans son pays de résidence ;
• Ne pas résider dans un Territoire Restreint ;
• Ne pas être inscrit sur une liste d'auto-exclusion nationale ou opérateur ;
• Ne pas agir pour le compte d'un tiers ou à des fins professionnelles non autorisées.

3.2. Procédure d'Inscription

Pour devenir Joueur, vous devez compléter le formulaire d'inscription disponible sur le Site en fournissant des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Prénom et nom de famille ;
• Date de naissance ;
• Adresse e-mail valide ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale complète (pays de résidence inclus) ;
• Devise préférée : Euro (€).

Toute information inexacte ou trompeuse fournie lors de l'inscription ou ultérieurement peut entraîner la suspension immédiate du compte et la confiscation de tout solde en attente de retrait.

3.3. Unicité du Compte

Chaque Joueur ne peut détenir qu'un seul et unique compte sur HolyLuck. La détection de comptes multiples (en tenant compte de l'adresse IP, des informations d'identité, des moyens de paiement ou de tout autre indicateur technique) entraîne la suspension immédiate de tous les comptes concernés, l'annulation des bonus associés et le gel des fonds en attente de retrait le temps de l'enquête.

3.4. Procédure KYC (Vérification d'Identité)

HolyLuck applique une procédure de vérification d'identité stricte conformément aux standards internationaux de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et le financement du terrorisme (FT). Le Joueur peut être invité à soumettre les documents suivants :

• Pièce d'identité : carte nationale d'identité en cours de validité, passeport ou permis de conduire ;
• Justificatif de domicile : facture d'énergie, relevé bancaire ou autre document officiel de moins de 3 mois ;
• Vérification du moyen de paiement : relevé de compte bancaire ou capture d'écran du portefeuille électronique ;
• Justificatifs complémentaires : tout document requis en cas de doute sur l'identité ou la source des fonds.

HolyLuck se réserve le droit de bloquer tout retrait jusqu'à la validation complète du dossier KYC. Le traitement des documents prend en général entre 24 et 72 heures ouvrables.

4. Gestion du Compte

4.1. Responsabilité du Joueur

Le Joueur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). Toute activité réalisée depuis le Compte est réputée effectuée par le titulaire, sauf signalement préalable d'un accès non autorisé.

En cas de suspicion de compromission du compte, le Joueur doit contacter immédiatement le service d'assistance à l'adresse notre service d'assistance client.

4.2. Mise à Jour des Informations

Le Joueur s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour. Toute modification substantielle (changement d'adresse, de numéro de téléphone, etc.) doit être signalée dans les plus brefs délais via l'espace « Mon Compte » ou en contactant le support.

4.3. Suspension et Fermeture du Compte

HolyLuck se réserve le droit de suspendre ou de clôturer un compte sans préavis dans les cas suivants :

• Fourniture d'informations fausses ou frauduleuses ;
• Non-respect des présentes CGU ou de toute politique associée ;
• Comportement abusif, frauduleux ou collusoire détecté ;
• Demande de l'utilisateur souhaitant clôturer son compte ;
• Inactivité du compte pendant une période supérieure à 24 mois consécutifs ;
• Suspicion de blanchiment d'argent ou d'activité illicite.

4.4. Compte Inactif

Un compte est considéré comme inactif si aucune connexion ou transaction n'y est enregistrée pendant une période de 12 mois consécutifs. Des frais d'inactivité de 5 € par mois peuvent être prélevés sur le solde disponible jusqu'à épuisement ou réactivation du compte. Le Joueur est informé de ce statut au moins 30 jours à l'avance par courriel.

4.5. Clôture à la Demande du Joueur

Tout Joueur souhaitant clôturer son compte peut en faire la demande par courriel à notre service d'assistance client. Les fonds disponibles seront remboursés dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la validation de la demande et l'accomplissement des vérifications KYC applicables.

5. Dépôts & Retraits

5.1. Méthodes de Paiement Acceptées

HolyLuck accepte les méthodes de paiement suivantes, couramment utilisées en France :

HolyLuck se réserve le droit d'ajouter ou de retirer des méthodes de paiement à tout moment, sans obligation d'en informer préalablement les Joueurs.

5.2. Dépôts

Tous les dépôts sont effectués en Euro (€). Les règles suivantes s'appliquent :

• Dépôt minimum : 10 € par transaction ;
• Dépôt maximum : variable selon la méthode de paiement (consultez la page Caisse) ;
• Les dépôts par carte bancaire et portefeuille électronique sont crédités immédiatement ;
• Les virements SEPA peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables ;
• HolyLuck ne facture aucun frais de traitement sur les dépôts, bien que votre prestataire de paiement puisse en appliquer ;
• HolyLuck n'accepte que les fonds provenant de comptes dont le titulaire est le Joueur lui-même.

5.3. Retraits

Les demandes de retrait sont soumises aux règles suivantes :

• Retrait minimum : 20 € par transaction ;
• Retrait maximum : 5 000 € par jour / 15 000 € par semaine / 30 000 € par mois (sauf arrangement spécial pour les gros gains) ;
• Le retrait doit être effectué via la même méthode que le dépôt, dans la mesure du possible ;
• Tout retrait est soumis à une vérification KYC préalable ;
• Le délai de traitement interne est de 24 à 48 heures (jours ouvrables) ;
• Les délais externes dépendent du prestataire de paiement (1 à 5 jours ouvrables pour les virements bancaires).

5.4. Anti-Blanchiment

HolyLuck applique une politique stricte de prévention du blanchiment des capitaux. Tout retrait jugé suspect peut être gelé pour enquête. L'Opérateur se réserve le droit d'exiger des justificatifs sur l'origine des fonds et de signaler toute transaction suspecte aux autorités compétentes. Le refus de fournir ces justificatifs peut entraîner la clôture du compte.

6. Bonus & Promotions

6.1. Conditions Générales des Bonus

HolyLuck propose régulièrement des bonus et promotions à ses Joueurs. Sauf indication contraire dans les termes spécifiques d'une promotion, les règles suivantes s'appliquent à tous les bonus :

• Un seul bonus actif à la fois par compte ;
• Les bonus sont attribués exclusivement aux Joueurs ayant un compte actif et vérifié ;
• HolyLuck se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout bonus à tout moment ;
• Les bonus ne peuvent pas être transférés entre comptes.

6.2. Conditions de Mise (Wagering Requirements)

Tous les bonus accordés par HolyLuck sont soumis à des conditions de mise. Ces conditions précisent le nombre de fois que la somme du bonus (et/ou du dépôt associé) doit être misée avant qu'un retrait puisse être autorisé. À titre indicatif :

• La condition de mise standard est de 30x à 50x le montant du bonus, selon la promotion ;
• Les conditions de mise doivent être remplies dans le délai imparti (généralement 30 jours calendaires) ;
• En cas d'expiration avant accomplissement, le bonus et les gains associés sont annulés.

6.3. Contribution des Jeux aux Conditions de Mise

Les différents types de jeux contribuent différemment à l'accomplissement des conditions de mise :

La liste complète des jeux exclus ou à contribution réduite est disponible sur chaque page de promotion.

6.4. Plafond de Mise lors de l'Utilisation d'un Bonus

Lors de l'utilisation de fonds bonus, la mise maximale par tour ou par partie est fixée à 5 €, sauf indication contraire. Tout pari supérieur à ce plafond est susceptible d'entraîner l'annulation du bonus et des gains associés.

6.5. Abus de Bonus

HolyLuck adopte une politique de tolérance zéro envers l'abus de bonus, notamment :

• L'exploitation de failles ou incohérences dans les offres promotionnelles ;
• La création de comptes multiples pour bénéficier plusieurs fois d'un même bonus ;
• La collusion entre plusieurs Joueurs visant à contourner les conditions de mise.

Tout comportement abusif entraîne l'annulation immédiate des bonus, des tours gratuits et des gains associés, ainsi qu'une possible suspension du compte.

6.6. Offres Spéciales et Programmes de Fidélité

HolyLuck peut mettre en place des programmes de fidélité, de cashback, ou des offres VIP soumis à leurs propres termes et conditions. Ces termes sont publiés sur la page de la promotion concernée et prévalent sur les dispositions générales de la présente section en cas de conflit.

7. Jeux & Fair-Play

7.1. Générateur de Nombres Aléatoires (RNG)

L'ensemble des jeux proposés sur HolyLuck utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires de test indépendants. Ce système garantit que :

• Chaque résultat de jeu est indépendant des résultats précédents et suivants ;
• Aucun facteur externe ni intervention humaine ne peut influencer les résultats ;
• Les taux de retour aux joueurs (RTP) affichés correspondent aux valeurs réelles testées.

7.2. Taux de Retour au Joueur (RTP)

Le RTP (Return to Player) de chaque jeu est indiqué dans les informations détaillées du jeu concerné. Les valeurs sont communiquées à titre indicatif et correspondent à des moyennes calculées sur un très grand nombre de parties. Elles ne garantissent pas de gains individuels.

7.3. Dysfonctionnements et Erreurs Techniques

En cas de dysfonctionnement technique, d'erreur de logiciel ou d'interruption de connexion :

• HolyLuck ne peut être tenu responsable des pertes subies par le Joueur ;
• Tout gain résultant d'un dysfonctionnement avéré du système est nul et non avenu ;
• HolyLuck fera ses meilleurs efforts pour restaurer l'état du jeu au moment de l'interruption, sous réserve de faisabilité technique ;
• En cas d'impossibilité de restauration, la mise en cours sera remboursée sur le Compte du Joueur.

7.4. Interdiction des Bots et Logiciels Automatisés

L'utilisation de tout logiciel automatisé, bot, programme d'intelligence artificielle ou tout autre système visant à influencer les résultats ou automatiser le jeu est strictement interdite. HolyLuck utilise des outils de détection avancés pour identifier ce type de comportement. Tout Joueur reconnu comme ayant utilisé un tel procédé verra son compte immédiatement suspendu et ses gains confisqués.

7.5. Collusion et Tricherie

Toute forme de collusion entre Joueurs, partage d'informations privilégiées dans les jeux multijoueurs, ou tentative de manipulation des résultats est formellement prohibée. HolyLuck coopère activement avec les éditeurs de jeux et les organismes de contrôle du secteur pour détecter et signaler de tels comportements.

7.6. Fournisseurs de Jeux

HolyLuck s'approvisionne exclusivement auprès de fournisseurs de jeux réputés et certifiés. Les jeux sont développés et distribués par ces tiers sous leurs propres licences et conformément aux réglementations qui leur sont applicables. HolyLuck n'est pas responsable des éventuels défauts inhérents aux logiciels de tiers.

8. Tournois & Loteries

8.1. Organisation des Tournois

HolyLuck peut organiser ponctuellement des tournois, compétitions et challenges entre Joueurs. Chaque tournoi est régi par ses propres règles publiées sur la page de l'événement, incluant notamment :

• La date et durée du tournoi ;
• Les conditions d'entrée et frais éventuels ;
• La structure des primes et le classement ;
• Les jeux éligibles et les règles de scoring.

8.2. Classement et Primes

Le classement d'un tournoi est établi selon les critères objectifs définis dans les règles spécifiques. En cas d'égalité parfaite, le Joueur ayant atteint le score en premier (selon l'horodatage système) est classé devant l'autre. Les primes sont créditées sur le Compte dans un délai de 72 heures suivant la fin du tournoi.

8.3. Annulation ou Modification d'un Tournoi

HolyLuck se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de reporter un tournoi en cas de circonstances exceptionnelles, notamment en cas de Force Majeure ou de participation insuffisante. En cas d'annulation, les frais d'entrée éventuellement prélevés sont remboursés intégralement.

8.4. Loteries et Tirages au Sort

Les loteries et tirages au sort organisés sur HolyLuck sont régis par les règles propres à chaque événement. Ces événements sont réservés aux Joueurs remplissant les critères d'éligibilité publiés. Les résultats des tirages sont déterminés de manière aléatoire et sont définitifs.

9. Propriété Intellectuelle

9.1. Droits de l'Opérateur

L'ensemble des éléments constituant la Plateforme HolyLuck — y compris, sans s'y limiter, le nom de marque, les logos, les graphismes, les interfaces, les textes, les sons, les animations, les bases de données et le code source — sont la propriété exclusive de l'Opérateur ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

9.2. Licence d'Utilisation Limitée

HolyLuck accorde au Joueur une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable lui permettant d'accéder à la Plateforme et d'utiliser les Services à des fins strictement personnelles et non commerciales. Cette licence ne confère aucun droit de propriété sur les éléments de la Plateforme.

9.3. Restrictions

Il est strictement interdit de :

• Reproduire, copier, distribuer ou exploiter commercialement tout élément du Site sans autorisation écrite préalable ;
• Décompiler, désassembler ou procéder à une ingénierie inverse de tout logiciel de la Plateforme ;
• Créer des œuvres dérivées basées sur le contenu du Site ;
• Utiliser le nom de marque « HolyLuck » à des fins publicitaires sans accord préalable.

9.4. Contenu Utilisateur

En soumettant tout contenu sur la Plateforme (commentaires, avis, etc.), le Joueur accorde à HolyLuck une licence mondiale, non exclusive, gratuite et perpétuelle permettant d'utiliser, reproduire et diffuser ce contenu dans le cadre de l'exploitation des Services.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Exclusion Générale

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, HolyLuck exclut toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services, y compris en cas de perte de données, perte de profits ou interruption d'activité.

10.2. Disponibilité du Service

HolyLuck s'efforce de maintenir la Plateforme disponible 24h/24, 7j/7, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance planifiées ou des incidents imprévus peuvent entraîner des indisponibilités temporaires. HolyLuck ne saurait être tenu responsable des pertes subies par le Joueur durant ces périodes.

10.3. Responsabilité du Joueur

Le Joueur est seul responsable de :

• La qualité et la fiabilité de sa connexion Internet ;
• La sécurité de son dispositif (ordinateur, mobile, tablette) ;
• La légalité de sa participation aux jeux depuis son pays de résidence ;
• Toute décision de jeu prise dans le cadre des Services.

10.4. Plafond de Responsabilité

Dans les cas où la responsabilité de HolyLuck ne peut être légalement exclue, elle est limitée au montant des dépôts effectivement réalisés par le Joueur au cours des 30 derniers jours précédant l'événement générateur du préjudice.

10.5. Force Majeure

HolyLuck ne peut être tenu responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un cas de Force Majeure, incluant notamment : catastrophes naturelles, pannes d'infrastructures Internet à grande échelle, décisions gouvernementales, conflits armés, pandémies ou tout autre événement imprévisible échappant au contrôle raisonnable de l'Opérateur.

11. Résolution des Litiges

11.1. Contact Préalable

Avant d'engager toute procédure formelle, le Joueur est invité à contacter le service d'assistance de HolyLuck afin de tenter une résolution amiable :

• E-mail : notre service d'assistance client
• Délai de réponse cible : 48 heures ouvrables

11.2. Procédure de Réclamation Formelle

Si la réponse du support n'est pas satisfaisante, le Joueur peut soumettre une réclamation formelle par écrit à notre service d'assistance client en précisant :

• Son identifiant de compte ;
• La nature et la date du litige ;
• Les éléments de preuve disponibles ;
• La résolution souhaitée.

HolyLuck s'engage à apporter une réponse circonstanciée dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de la réclamation formelle.

11.3. Résolution Alternative des Litiges (ADR)

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée dans un délai de 30 jours, le Joueur peut saisir un organisme de résolution alternative des litiges (ADR) reconnu dans le secteur du jeu en ligne. HolyLuck s'engage à coopérer de bonne foi avec tout processus ADR valablement engagé.

11.4. Prescription

Toute réclamation relative aux Services doit être soumise dans un délai de 6 mois à compter de la survenance de l'événement contesté, faute de quoi elle sera considérée comme irrecevable.

11.5. Langue des Procédures

Les procédures de réclamation et de résolution des litiges sont menées en français ou en anglais, au choix du Joueur.

12. Santé & Sécurité

12.1. Environnement de Jeu Sécurisé

HolyLuck met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité des données personnelles et financières des Joueurs, incluant notamment le chiffrement SSL/TLS des communications et la sécurisation des infrastructures serveurs.

12.2. Bien-être des Joueurs

Nous reconnaissons que le jeu peut, pour certaines personnes, devenir problématique. HolyLuck s'engage à promouvoir un environnement de jeu sain et responsable. Le Joueur est encouragé à :

• Définir des limites de dépôt, de perte et de session via son espace personnel ;
• Utiliser les outils d'auto-exclusion temporaire ou permanente disponibles ;
• Contacter notre équipe de support en cas de difficultés liées au jeu.

12.3. Organisations d'Aide au Jeu Problématique

Si vous pensez souffrir d'une dépendance au jeu, nous vous encourageons à contacter l'une des organisations suivantes, disponibles en France :

• Joueurs Info Service — les ressources d'aide specialisees aux joueurs (appel non surtaxé, 8h-2h) — joueurs-info-service.fr
• Addictions France — addictions-france.org
• Alcool Info Service / Drogues Info Service — les ressources d'aide specialisees aux joueurs
• SOS Joueurs — les ressources d'aide specialisees aux joueurs — sosjoueurs.org
• Fédération Française d'Addictologie (FFA) — addictologie.org
• ANPAA (Association Nationale de Prévention en Alcoologie et Addictologie) — anpaa.asso.fr

12.4. Protection des Mineurs

HolyLuck prend très au sérieux la protection des mineurs. Si vous partagez votre dispositif avec des enfants, nous vous recommandons d'utiliser des logiciels de contrôle parental tels que Gamban, Net Nanny ou Cyberpatrouille pour bloquer l'accès aux sites de jeux en ligne.

13. Jeu Responsable

13.1. Notre Engagement

HolyLuck est profondément engagé dans la promotion du jeu responsable. Nous considérons le jeu comme une activité de divertissement et non comme une source de revenus. Notre objectif est de vous offrir une expérience de jeu plaisante, sécurisée et maîtrisée.

13.2. Outils Disponibles

Afin de vous aider à garder le contrôle sur votre activité de jeu, HolyLuck met à votre disposition les outils suivants, accessibles directement depuis votre espace personnel :

• Limites de dépôt (journalière, hebdomadaire, mensuelle) ;
• Limites de mise et de perte ;
• Limites de durée de session ;
• Mode réalité (rappels périodiques de la durée de jeu) ;
• Auto-exclusion temporaire (de 24 heures à 6 mois) ;
• Auto-exclusion permanente (clôture définitive du compte).

13.3. Politique Complète

Pour une information complète sur notre politique de jeu responsable, les outils disponibles, les signaux d'alerte du jeu problématique et les ressources d'aide, veuillez consulter notre Politique de Jeu Responsable dédiée.

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'Accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la Politique de Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre le Joueur et HolyLuck, et remplacent tout accord, représentation ou arrangement antérieur relatif à l'utilisation des Services.

14.2. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGU est reconnue illégale, nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée divisible des autres clauses et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes, qui demeurent en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.

14.3. Non-Renonciation

Le fait pour HolyLuck de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition des présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation à un droit doit être formalisée par écrit pour être opposable.

14.4. Cession

Le Joueur ne peut pas céder ses droits ou obligations découlant des présentes CGU à un tiers sans l'accord écrit préalable de HolyLuck. HolyLuck se réserve le droit de céder les présentes CGU, en tout ou partie, dans le cadre d'une opération de fusion, acquisition ou cession d'actifs, sans obligation de notification préalable.

14.5. Communications

Toute communication officielle de HolyLuck vers le Joueur sera effectuée via l'adresse e-mail enregistrée sur le Compte. Il appartient au Joueur de s'assurer que cette adresse est valide et active. Les communications envoyées par HolyLuck à l'adresse enregistrée sont réputées reçues dans un délai de 24 heures suivant l'envoi.

14.6. Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation des Services est régi par notre Politique de Confidentialité. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse : notre service d'assistance client.

14.7. Langue Faisant Foi

Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaut en toute circonstance et fait foi en cas de litige ou d'ambiguïté.

14.8. Coordonnées de Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Support général : notre service d'assistance client
• Protection des données / DPO : notre service d'assistance client
• Site web : holyluckvip1.com